1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://nacionsmash.com, propiedad de Nación Gastronómica S.A.S., con nombre comercial «Nación Smash», con domicilio en Honorato Vásquez 660, Cuenca 010114, Ecuador.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier pedido a través de este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón social: Nación Gastronómica S.A.S.

Nombre comercial: Nación Smash

Domicilio: Honorato Vásquez 660, Cuenca 010114, Ecuador

Correo electrónico: soporte@nacionsmash.com

Teléfono: 0984001903

RUC: [Por definir]

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Nación Smash es un restaurante de comida rápida especializado en smash burgers artesanales. A través de https://nacionsmash.com, ofrecemos los siguientes servicios:

1. a) Tienda en línea: venta de hamburguesas, combos, bebidas, acompañantes y productos adicionales disponibles en nuestro menú.
2. b) Pedidos para entrega a domicilio: despacho de pedidos dentro de nuestra zona de cobertura en la ciudad de Cuenca.
3. c) Pedidos para retiro en local: preparación de pedidos para ser recogidos en nuestro establecimiento.
4. d) Cuenta de usuario: registro que permite guardar datos de entrega, historial de pedidos y lista de deseos.

4. REGISTRO DE CUENTA

Para realizar pedidos en línea, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Nación Smash se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta, uso indebido o violación de estos Términos.

5. PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son de carácter referencial y pueden presentar variaciones respecto al producto final.

Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente al momento de su realización.

6. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

1. a) Selección de productos: el usuario elige los productos deseados y los agrega al carrito de compras.
2. b) Revisión del pedido: el usuario verifica los productos, cantidades y el monto total.
3. c) Datos de entrega: el usuario ingresa o confirma la dirección de entrega o selecciona la opción de retiro en local.
4. d) Pago: el usuario selecciona el método de pago y completa la transacción.
5. e) Confirmación: el usuario recibe una confirmación del pedido por correo electrónico o en pantalla.

El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el pago ha sido procesado exitosamente y el usuario recibe la confirmación del pedido.

7. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago en línea:

1. a) Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras según disponibilidad del procesador de pagos).

El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. Los datos de tarjeta no son almacenados por Nación Smash.

8. ENTREGA

Las entregas se realizan dentro del área de cobertura establecida en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, condiciones climáticas y disponibilidad.

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible. En caso de que no sea posible completar la entrega por causas atribuibles al usuario (dirección incorrecta, ausencia del receptor, zona inaccesible), el pedido podrá ser considerado como entregado.

Los pedidos también pueden realizarse a través de plataformas de entrega asociadas como Uber Eats y PedidosYa, sujetos a los términos y condiciones propios de dichas plataformas.

9. CANCELACIONES

El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que este haya ingresado a preparación. Una vez iniciada la preparación del pedido, no se aceptarán cancelaciones dada la naturaleza perecedera de los productos alimenticios.

Para solicitar una cancelación, contacte inmediatamente a soporte@nacionsmash.com o al 0984001903.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web — incluyendo, pero no limitándose a logotipos, diseños, textos, imágenes, gráficos, nombres comerciales, marcas y software — es propiedad exclusiva de Nación Gastronómica S.A.S. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.

11. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

Nación Smash se compromete a ofrecer productos de calidad elaborados con ingredientes frescos. Sin embargo:

1. a) No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.
2. b) No somos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio web.
3. c) El usuario es responsable de informar sobre alergias alimentarias al momento de realizar su pedido. Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos comunes como gluten, lácteos, huevo, soya y frutos secos.
4. d) Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una obligación contractual absoluta.

12. USO ACEPTABLE

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de buena fe. Queda prohibido:

1. a) Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
2. b) Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
3. c) Realizar pedidos falsos o con datos incorrectos de forma intencional.
4. d) Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido del sitio.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay.

14. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: soporte@nacionsmash.com

Teléfono: 0984001903

Dirección: Honorato Vásquez 660, Cuenca 010114, Ecuador